会計で40分も待たせるなんてことは、ほかの業種ではきっとありえない。もちろん、診察が終わってからカルテを追記して、処置や指導コストを取って、そこから会計処理を行って…という工程があるのだけれど、それを待たせるというのはこちらの都合。 ただ大病院ほど、変えようという人はいない。言っても声が通らない。情けない話です。