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#STOPカスハラ

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  2. #stop性加害
  3. #謝罪しないクズ
  4. #社会通念上のハミ児
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  6. अंशुमत्
    अंशुमत्neon性犯罪対策本部7️⃣5️⃣5️⃣支部

    社会通念上の謝罪とは、社会一般に通用している常識や見解に照らして適切な謝罪を指します。

    謝罪の際には、次のような点に注意するとよいでしょう。

    ◆相手に誠意が伝わるようにする

    ◆してしまったことを明確に示す

    ◆なぜ悪かったか理解していることを示す

    ◆言い訳をしない

    ◆二度と繰り返さない理由を述べる

    ◆埋め合わせを申し出る
    　
    ビジネスの場では、きちんとした言葉を使うのがマナーです。「すみません」は避け、「申し訳ございませんでした」や「大変申し訳ございませんでした」などの言葉を使うとよいでしょう。

    #stopカスハラ

    #stop性加害

    #謝罪しないクズ

    #社会通念上のハミ児

    #755はじめました

  7. अंशुमत्
    अंशुमत्ヘタレ性犯罪常習犯neon💩撲滅本部7️⃣5️⃣5️⃣支部

    社会通念上の謝罪とは、社会一般に通用している常識や見解に照らして適切な謝罪を指します。

    謝罪の際には、次のような点に注意するとよいでしょう。

    ◆相手に誠意が伝わるようにする

    ◆してしまったことを明確に示す

    ◆なぜ悪かったか理解していることを示す

    ◆言い訳をしない

    ◆二度と繰り返さない理由を述べる

    ◆埋め合わせを申し出る
    　
    ビジネスの場では、きちんとした言葉を使うのがマナーです。「すみません」は避け、「申し訳ございませんでした」や「大変申し訳ございませんでした」などの言葉を使うとよいでしょう。

    #stopカスハラ

    #stop性加害

    #謝罪しないクズ

    #755はじめました

  8. अंशुमत्
    अंशुमत्7️⃣5️⃣5️⃣老害獣🌸駆除ハンター🏹

    社会通念上の謝罪とは、社会一般に通用している常識や見解に照らして適切な謝罪を指します。

    謝罪の際には、次のような点に注意するとよいでしょう。

    ◆相手に誠意が伝わるようにする

    ◆してしまったことを明確に示す

    ◆なぜ悪かったか理解していることを示す

    ◆言い訳をしない

    ◆二度と繰り返さない理由を述べる

    ◆埋め合わせを申し出る
    　
    ビジネスの場では、きちんとした言葉を使うのがマナーです。「すみません」は避け、「申し訳ございませんでした」や「大変申し訳ございませんでした」などの言葉を使うとよいでしょう。

    #stopカスハラ

    #stop性加害

    #755はじめました

  15. अंशुमत्
    अंशुमत्7️⃣5️⃣5️⃣老害獣🌸駆除ハンター🏹

    ◆モンスタークレーマーの特徴

    【大声で怒鳴る】

    モンスタークレーマーは、従業員に大声で怒鳴る特徴があります。

    通常のクレームをおこなう際は、改善点を述べ策を求めるのが妥当でしょう。

    しかし、必要以上に大声で怒鳴ると、従業員のみならず状況によってはほかのお客様も不快な気持ちになってしまいます。

    【脅す】

    モンスタークレーマーは、従業員を脅すような言動や態度をとり、理不尽な理由で金品を要求することがあります。

    はじめはホワイトゾーンのクレームから始まり、徐々に店側や従業員を脅すような言葉が出てきたら、モンスタークレーマーであると判断してよいでしょう。

    【不当に責める】

    モンスタークレーマーは、従業員を不当に責めることがあります。

    なぜこのような対応をしたのか、店側の管理に問題があるのではないかなど、従業員はさまざまな点で責められることがあるでしょう。

    気になった点のみにクレームをつけるのは、通常のクレームとみなし、事項と関係ない点を持ち出して不当に責めるのは、モンスタークレーマーであると判断してください。

    #stopカスハラ

    #モンクレ撲滅

    #755はじめました

  16. अंशुमत्
    अंशुमत्7️⃣5️⃣5️⃣老害獣🌸駆除ハンター🏹

    「商品の場所を案内したら、遠回りさせられたと怒りだし、『バカ、死ね。辞めろ！』と怒鳴られました」

    「商品の在庫を尋ねられ、在庫が無い旨をお伝えしたところ、『売る気がないんか、私が店長だったらお前なんか首にするぞ』と延々怒られました」

    「惣菜の価格が間違っていると言われ確認に行こうとしたら、待たせるなと怒鳴られ3時間説教され続けました」

    「お客様が購入した包丁の切れ味が悪いとの事で返品対応した際、『高い商品買ったのに研いでも切れない』と、その包丁をむきだしでこちらの顔まで近づけてきました」

    「商品不良のため返金を実施した際、丁寧に謝罪しても納得されず、土下座での謝罪を要求されました」

    このほかにも、人格を否定する暴言や何回も同じ内容を繰り返すクレーム、権威的な態度・因縁、威嚇・脅迫、長時間の拘束などが報告されています。さらには、近年、急増しているSNSやブログ上での誹謗中傷など、さまざまなクレーム事例が数多く紹介されています。

    #stopカスハラ

    #755はじめました

  17. अंशुमत्
    अंशुमत्7️⃣5️⃣5️⃣老害獣🌸駆除ハンター🏹

    カスハラの具体的な例は？

    （１）カスタマーハラスメントの例

    ・従業員に対して暴力をふるう

    ・ブス、ババア、アホなどの暴言

    ・店舗に来て大声で怒鳴りながらクレームを言う

    ・クレームのたびに複数で囲み、罵声を浴びせる

    ・些細なミスについて、「いますぐ来い」などと呼び出す

    ・男性顧客が女性従業員にセクハラまがいの言動をする

    ・ネットに書くといって脅す

    #stopカスハラ

    #755はじめました

  20. अंशुमत्
    अंशुमत्7️⃣5️⃣5️⃣老害獣🌸駆除ハンター🏹

    「老害」と「カスハラ」（カスタマーハラスメント）は、どちらも社会的な問題として注目されることがありますが、その関係性について考えることができます。

    1. **老害の概念**: 「老害」は、特に高齢者が新しい技術や文化に適応できず、否定的な態度を取ることを指す言葉ですが、年齢に関係なく、他者に対して攻撃的な態度を取る場合にも使われることがあります。例えば、若い世代に対して過度に厳しい批判を行ったり、自分の価値観を一方的に押し付けることが挙げられます。

    2. **カスハラの概念**: カスハラは、顧客が店舗やサービス提供者に対して不当な要求や理不尽な行動をすることを指します。これには、感情的な暴力や威圧的な態度が含まれることが多く、従業員にとって大きなストレスとなります。

    **関係性を考えると**:

    - **世代間の理解不足**: 「老害」とされる行動が、顧客としての態度に反映されることがあります。年齢に関係なく、コミュニケーションや理解が不足している場合、カスハラ的な行動をとることがあるかもしれません。

    - **ストレスと不満**: 高齢者が特にストレスや不満を感じる状況下では、その怒りや苛立ちを他者に向けやすく、カスハラを引き起こす可能性があります。例えば、自分の期待通りでないサービスに対する苛立ちを、従業員にぶつけることがあります。

    - **社会的な寛容の欠如**: 社会が変化していく中で、年齢や経験に関わらず、他者へ対する寛容さや理解が欠如していると、老害的な態度やカスハラが増加することに繋がるかもしれません。

    このように、老害とカスハラの関係性にはいくつかのポイントがあり、社会全体でこうした問題を解決するためには、世代を超えた理解やコミュニケーションの促進が重要です。また、教育やトレーニングを通じて、異なる世代や役割間での相互理解を深めることが望まれます。

    #老害的カスハラ

    #stopカスハラ

    #755はじめました

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