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れん@CyberACE

#たった一人の顧客の声を聞く 先にちょっと簡単な紹介をさせていただくと、 今CyberACEでindeedの代理店としてゴールドパートナーを目指しつつ、 様々な企業の採用を支援しています。 そんな中で先月あるお客様から「代理店を変える予定です」との声をいただきました。 担当の営業からも「おそらく効果が悪かったので」と共有を受けていて、 その時は僕もある程度納得していました。 ACEの社長である大さんとの定例MTGでそのことを簡単に報告したのですが、 「配信停止になった理由は絶対に直接お客さんに聞きに行け」 とアドバイスをいただき、改めて本日お客様に連絡してみました。 すると、 「効果には非常に満足しているが、コミュニケーションが少なすぎる。任せるのが不安だった。」 との声をいただきました。担当営業の認識と実際の課題がずれていたのです。 これは別に営業が悪い訳ではありません。 組織としてのサービス定義を誤っていた結果の離反でした。 事業を行っていく上で、自分たちがやりたいことをやるのも大事です。 しかし、今後のサービスレベルを上げていくためには、 机上の空論でなんとなくの予想をするのではなく、 一社一社の顧客の実際の声に耳を傾けて、 市場が求めるサービスを作り上げていくことが重要であると改めて感じました。 2020年indeedゴールドパートナー目指してサービス磨きます!

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れん@CyberACE
トーク情報
  • れん@CyberACE
    ヌキバユウスケヌキバユウスケ
    投稿画像

    仙台にて、
    4月からエースにジョインする猪俣くんことマティーとちょっと早い歓迎会!!
    話を聞いてると、
    仕事でも仕事外でも相当なハリケーンを起こしてくれそうな逸材。
    入社が楽しみです。笑

  • れん@CyberACE
    ぽんすぽんす

    ACEに配属してくださり、本当に嬉しく、意気込みに燃えているゆいぽんです🔥


    ACEをLEADする存在になり、ACEをCAグループをLEADする会社にします!
    そのための私たちのキャッチコピーです。

    今日から引き継ぎの準備運動が行われていくので、業務に真摯に向き合っていきます。

    皆さんも、〇〇リード!とぜひ使ってみてください👍🏻
    今日もはりきりーど!でいきます!

  • れん@CyberACE
    Shunichi AraiShunichi Arai
    投稿画像

    CyberACEで、「アフターコロナ未来会議」を開催します🔥 リモートでの活性化やZoomの活用について、オンラインでシャッフルチームを作り、アイディアを募ります。皆の提案が楽しみです!

  • れん@CyberACE
    れん@CyberACE

    マーケットに変化が起きている時こそマーケットルールを作るチャンス。良くも悪くも既存のマーケットがディスラプトされている今だからこそ築けるポジションがある。

  • れん@CyberACE
    久慈秀斗久慈秀斗

    あと、本人は言ってないのにぴえん🥺
    と言うキャラだったバイト時代から知っている今村が、CA ALLでもトップクラスの入るくらいまでのコスメ案件で圧倒的成果を出しているのも嬉しかったな...

    Facebookさんからも褒めて欲しいな...笑

    おめでとう㊗️

    1
  • れん@CyberACE
    あやこ@CA20あやこ@CA20
    投稿画像

    【ACE12月締め会
    ダブル受賞いただきました😭】

    4月に入社してから初めて、
    ベストプレーヤー賞と、
    極みすぎで賞の
    まさかのダブル受賞いただきました😭

    受賞した時、想像以上にみなさんから
    お祝いのコメントや連絡をいただき、
    ACEのみなさんに愛されているなあと感じて、
    終始うるうるしてしまいました。

    大変なこともありましたが、
    がむしゃらに頑張ることができたのは、
    コンサルの皆さんや、
    いつもサポートしてくださる
    東さん始めとする
    通コスGの皆様のおかげです。
    感謝してもしきれません。

    それから、いつも刺激になってくれて
    くだらない話も聞いてくれる
    ACE20同期のF4のみんな
    いつもありがとう!!

    CyberQでバイトを始めた時は
    大学3年生で、
    スプシの使い方すら
    わからないところから始めましたが、
    今では大きな案件を任せていただき、
    成長できるなんて、
    当時の私には想像できていませんでした。

    毎日楽しく、
    ワクワクして働くことができているのは、
    この環境を用意してくださる大さん、
    新さんはじめとする
    ボード陣の皆様のおかげです。
    本当にありがとうございます。

    今年の目標は「脱ぴえん🥺」
    だったのですが、
    胸を張って脱ぴえんできたと言えます!

    人生で一番幸せで嬉しい
    クリスマスになりました🎄

    ここで満足せず、
    もっともっと頑張って、
    全社を驚かせるような
    さらに大きいアカウントにしてみせます。

    引き続き皆様よろしくお願いいたします!